近期，社會上“征信修復”“征信鏟單”“征信洗白”（以下統(tǒng)稱“征信修復”）亂象時有發(fā)生，嚴重侵害人民群眾切實利益，損害征信系統(tǒng)客觀公正。為加強個人信息保護，凈化征信市場環(huán)境，構(gòu)建長效機制，根據(jù)中國人民銀行總行工作部署及通知要求，中國人民銀行決定于2022年3月中旬至6月下旬，在全國組織開展“征信修復”亂象專項治理“百日行動”。現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下:

一、正確認識“征信修復”風險

（一）準確無誤的信用記錄無法刪除?！墩餍艠I(yè)管理條例》規(guī)定，“征信機構(gòu)對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過5年的，應當予以刪除”。無論是征信機構(gòu)還是商業(yè)銀行等信息提供者，均無權(quán)隨意修改、刪除信用報告中展示無誤的不良信息，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)修改或刪除的行為，將依法進行責任追究或予以行政處罰。

（二）“征信修復”實則借機牟利。征信領域不存在“征信修復”“征信洗白”等概念。社會上關(guān)于個人征信可以修復的說法屬于虛假宣傳，實質(zhì)是利用公眾刪除不良信用記錄的迫切心理，以承諾刪除不良信息為由，收取高額服務費用后失聯(lián)，不僅不能刪除展示無誤的不良信用記錄，還會造成一定的經(jīng)濟損失。

（三）“征信修復”潛在風險。“征信修復”代理機構(gòu)或個人通常要求提供個人身份證件、聯(lián)系方式、銀行卡號等敏感信息，存在個人信息被惡意使用、泄露或買賣的風險，危害人身及財產(chǎn)安全；甚至教唆公眾通過捏造虛假事實、偽造虛假材料，以“非惡意逾期”或“不可抗力”等理由試圖達到“征信修復”目的，可能存在違法行為。

    二、通過正規(guī)渠道依法理性維權(quán)

《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，信息主體認為征信機構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，有權(quán)向征信機構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。信息主體認為自身合法權(quán)益被侵害的，可以向所在地的國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門派出機構(gòu)投訴。正規(guī)渠道進行的征信異議和投訴不收取任何費用。

    三、建立長效監(jiān)管機制

    中國人民銀行將加強與發(fā)展改革委員會、市場監(jiān)管局、互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，建立健全聯(lián)合治理工作機制，合力整治“征信修復”亂象，確保整治工作取得實效。

四、提供優(yōu)質(zhì)高效服務

銀行業(yè)金融機構(gòu)應暢通異議處理等征信維權(quán)渠道，采取有效措施及時化解矛盾，滿足消費者合法合理訴求。積極運用多渠道、多元化手段，廣泛宣傳“征信修復”危害陷阱及法律后果，提示消費者防范詐騙及個人信息泄露風險，保護好個人信息財產(chǎn)安全，引導消費者樹立正確、健康的征信維權(quán)理念。

五、營造健康和諧征信環(huán)境

廣大消費者應嚴格遵守國家法律法規(guī)，提高自我保護意識，通過正規(guī)渠道依法理性維權(quán)，堅決抵制“征信修復”行為，共同維護良好的征信市場環(huán)境。發(fā)現(xiàn)“征信修復”違法犯罪行為線索，請及時與中國人民銀行征信中心聯(lián)系（聯(lián)系電話：400-810-8866），并配合做好取證調(diào)查等相關(guān)工作。

特此公告。
中國人民銀行征信中心